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同舟共济战疫情、国信服务守初心

作者:admin 来源: 日期:2020-2-13 23:13:58 阅读次数:116

同舟共济战疫情、国信服务守初心

疫情就是命令,防控就是责任。公证处作为法律服务窗口单位,做好疫情防控工作是重中之重。为积极贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府、司法部以及省司法厅、省公证协会关于做好疫情防控各项工作的要求,兰州市国信公证处及时采取应对措施,制定了疫情应急预案,以高度的政治自觉和强烈的责任担当投身疫情防控阻击战,积极引导群众通过网络、电话预约、邮件送达等方式进行办理公证事项,做到守土有责、守土负责、守土尽责,实现了切断疫情,不断服务

1月28日、2月1日,我们在微信公众号分别发布了《甘肃省兰州市国信公证处关于开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案及在线办证流程》、《甘肃省兰州市国信公证处关于防控新型冠状病毒的温馨提示》。2月3日再次发布了《甘肃省兰州市国信公证处在线办证指南》并加大在线办理公证事项的措施和力度以及办证范围。2月6日我们联合全国部分公证机构发布了《十项公证便民服务承诺》并图文并茂地介绍在线办理程序

2月3日是农历鼠年春节后的第一个工作日。省司法厅有关领导以不同的方式询问公证处防疫措施和为群众服务情况,厅办公室为我处配备了防护及消毒用品,最大限度的保护前来办证群众和值班人员的安全。处党支部书记、主任主动值守,每天由她和值班人员在岗,其他人员轮岗,随时关注到岗通知。她要求上班人员全程佩戴口罩,并对每个上班的工作人员进行体温检测,对办公区域进行消毒。同时,在服务大厅的门口,工作人员对前来办事的群众进行体温检测和身份登记,并要求他们佩戴口罩才能进入大厅,并在门口了设置等待区等等。国信公证处从细节做起,堵塞每一个防疫漏洞,清除潜在的隐患。

为满足当事人的公证法律服务需求,我们充分利用信息化网络平台,适当扩大了在线办证事项的范围,运用微信传输视频功能,快递邮寄方式解决了群众办证难题,真真正正的落实了群众办事“只跑一次”,甚至“一次都不跑”,得到了当事人的好评。

让我们看看这些为民服务的缩影:

1月23日,临近下班的时候,两位当事人匆匆走进办证大厅,向公证员描述其因在国外上学,两三年才回来一次,要办理委托书公证。公证员对他们提供的证照材料进行了系统验证,并约定节后上班为其办理。这就是一件很简单的公证事项,但由于疫情,假期延长,并要求大家减少外出。但该当事人初八就要出境,公证员贺菁钊经向主任请示,决定运用网络微信视频进行公证申请,对其制作笔录,对相应文书进行实时传输,并由其将现场签署文书打印,利用视频对签字确认和转交快递员邮寄的全过程进行监督,公证员在收到快递后及时为其出具了公证书。

  一位刚好在春节假期通过网上申办公证的外地当事人,因为签证提交材料时间紧迫,公证员裴香玉主动和其沟通,提供个人收件地址,签收当事人的照片、证件等资料,通过网上核查,送交翻译,做好前期准备,在2月3号上班当天上午办结后,将公证书扫描电子版发送给申请人,同时将公证书进行密封邮寄给当事人。还有一位着急出国留学的申请人,需要办理无犯罪公证,为了减少当事人去派出所开证明的出行,公证员裴香玉自己主动搜索警综平台查询流程,编成简单教程,指导申请人在网上提交、查询并开具无犯罪记录证明,以减少当事人奔跑的时间,减少疫情发生的概率,解决了当事人的燃眉之急。当事人表示,非常感谢公证处在非常时期提供了细致周到的服务,原本需要跑多个地方的事,集中一次在公证处就都完成了,在最大程度上减少了外出,保证了大家的人身健康。

疫情阻断不了国信人为民服务的热情和效率。公证员马雪清的家离单位较近,只要单位、当事人有需求,总是在第一时间来到单位,为当事人服务。对需要翻译的案件,值班人员及时与翻译沟通,通过网络传输资料,翻译人员在家即可完成工作,减少单位往返时间;只要有需要制作的公证书,制证人员就会及时到岗,出具公证书等等灵活处理方式,既不影响出证的效率与时间,还同时减少疫情发生的概率。

同时,为积极配合疫情防控的工作部署,为社会贡献一份公证力量,我们还推出了一系列的公益行动:为援鄂医护人员及其直系亲属提供多项免费服务;为打击“哄抬物价”“囤积居奇”的不法行为,维护市场秩序,与全国多家公证处联合,为遭遇上述“乱象”的当事人免费进行维权公证;为减少人员聚集,阻断疫情传播途径,还推出了“十项公证便民服务承诺”,新增线上服务,最大限度减少市民现场等待及办理时间。

截至2月12日,国信公证处窗口共受理公证事项50余件,网上办理事项20余件,接受电话咨询事项140多次,出具公证书50余份。

服务是使命,防疫是责任,越是关键时刻,越见精神品质;越是重要关口,越看担当作为。没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。立春已至,疫情也终将消散。让我们坚定信心、同舟共济、携手共克时艰!

愿春暖花开,国泰民安!


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